A Farmácia São José tem, desde o passado mês de setembro, uma nova localização na vila de Sangalhos.
É na Avenida Dr. Seabra Dinis, que a Farmácia São José surge de forma renovada, num espaço que no passado já foi uma clínica de fisioterapia. Com uma localização privilegiada na principal avenida da freguesia, nas proximidades do Mercado, Junta de Freguesia e Centro de Saúde, a Farmácia São José continua a oferecer um vasto conjunto de serviços, com mais proximidade, estando ainda dotada de uma ampla zona de estacionamento ao longo da avenida.
Num investimento que atingiu centenas de milhares de euros, a Farmácia São José, que conta já mais de sete décadas de vida, tem, desde o passado mês de setembro, uma nova localização. As obras de adaptação, num espaço que se estende por três pisos, incluíram ainda a instalação de um robô, de última geração, que armazena e dispensa medicamentos à equipa composta por seis profissionais.
Num espaço acolhedor e harmonioso, onde a luz natural envolve todos os compartimentos, a aposta da administração foi feita não só na compra do imóvel, mas também na parte tecnológica, com a aquisição de equipamento de ponta e na criação de melhores condições para a equipa de profissionais e para os clientes. Desde logo com a criação de dois Gabinetes de Atendimento ao Público, que permitem a prestação, em simultâneo, de diferentes serviços, mas também de um amplo espaço, na cave, destinado ao pessoal, onde se localiza ainda o laboratório para preparação e manipulação de medicação.
“Achámos que este era um sítio interessante e sendo a farmácia um dos estabelecimentos mais movimentados da vila, acabámos por trazer para aqui mais movimento e dinâmica a esta parte de Sangalhos”, começa por dizer Luís Pinho, gerente da Farmácia São José. Uma nova localização que veio dar resposta à necessidade de modernizar a farmácia, quer em termos de espaço físico, quer a nível tecnológico, já que era preciso instalar o robô.
“As anteriores instalações já tinham 15 anos e eram arrendadas. Precisavam de uma grande requalificação. Como não foi possível adquirir o imóvel, entendemos que para fazer um investimento desta envergadura teríamos de fazê-lo num espaço que fosse nosso”, explica o empresário.
Na procura de alternativas, a loja agora adquirida e que estava há vários anos disponível acabou por ser comprada e completamente adaptada, à semelhança do que acontera em Oliveira do Bairro, na Farmácia Sanal.
“Como em 2024 a Farmácia Sanal foi completamente renovada e modernizada, ficou determinado que a Farmácia São José teria de sofrer o mesmo upgrade. Tirando a estrutura, as paredes, tudo foi feito de novo”, frisa Luís Pinho.
Uma mudança que dá resposta a várias necessidades e que acaba por marcar um novo ciclo na vida deste espaço. “A farmácia que aqui está, hoje, é uma farmácia totalmente nova”, vinca, dando nota de que o layout do espaço em termos de mobiliário e cores segue a mesma linha da Farmácia Sanal, criando uma imagem corporativa que “nos permita ter uma cada vez maior interligação entre as duas farmácias. Quem entrar numa ou noutra farmácia percebe claramente que estamos a falar de farmácias com a mesma linha visual e que ambas primam pela qualidade dos serviços prestados, da disponibilidade dos produtos e da atenção da equipa de profissionais no atendimento”.
Por outro lado, esta é uma farmácia voltada para o futuro, já que parte substancial do investimento realizado foi na automatização da farmácia. “Muito do trabalho manual que era feito pelos funcionários está agora entregue ao robô permitindo que o pessoal se dedique a outras tarefas e funções, mas sobretudo ao cliente”, destaca Luís Pinho. “Com este robô que está localizado no 1.º andar, os funcionários, no rés-do chão, já não precisam de ir buscar as caixinhas dos medicamentos a lado nenhum. Elas vão ter com eles. Isto veio permitir uma melhoria substancial na qualidade do atendimento, possibilitando ao técnico ou ao farmacêutico nunca sair da frente do utente, o que se traduz num atendimento mais cuidado e personalizado, numa maior proximidade com cada pessoa.”
Luís Pinho destaca mesmo que “o tempo médio de atendimento diminuiu, mas o tempo médio útil de atendimento aumentou”, ou seja, o cliente, desde que entra até ao momento em que sai da farmácia, demora menos tempo mas está mais tempo com o farmacêutico ou técnico que o está a atender.
Ao leque dos serviços que a farmácia já disponibilizava (consulta de aconselhamento nutricional, vacinação por marcação, controle de glicémia, colesterol, tensão arterial), juntam-se agora dois GAP (Gabinetes de Atendimento ao Público) que vieram permitir que nos dois consultórios sejam prestados serviços em simultâneo. Para breve, avizinha-se a disponibilização de novos serviços noutras áreas da saúde e do bem-estar.
A farmácia disponibiliza ainda a entrega de medicação ao domicílio, mas também a preparação individualizada de medicação (feita com ajuda de um outro robô). Um outro “serviço premium” cada vez mais procurado pelos utentes, pela segurança e praticidade que oferece. “A PIM – Preparação Individualizada da Medicação vem oferecer segurança, que a medicação seja tomada na hora certa, com segurança e sem erros”, destaca Luís Pinho, que não deixa de apontar o facto de todas as melhorias e inovações estarem a ser realizadas no sentido de “vir a ter uma panóplia de serviços mais alargada, respondendo às necessidades da população”.
Convicto de que o papel das farmácias é cada vez mais relevante no acompanhamento daquilo que é a Saúde, acredita que as farmácias “são um elemento de proximidade às populações e um serviço em que as pessoas confiam”. Acredita, por isso, que num futuro próximo, pequenas patologias (infeções de garganta ou até urinárias) possam vir a ser resolvidas nas farmácias, sem o doente ter de recorrer aos centros de saúde, com os farmacêuticos a prescreverem, em consulta específica, este tipo de medicação mais ligeira. “Falamos apenas de patologias ligeiras e sendo o farmacêutico um profissional com formação superior na área da Saúde, poderemos evoluir para aí”, sublinha, recordando que, num passado recente, a administração de vacinas deixou de ser uma exclusividade dos centros de saúde, tendo passado também a realizar-se nas farmácias.
A curto/médio prazo, destaca como prioridade a consolidação dos avultados investimentos realizados, já que a empresa tem duas farmácias completamente renovadas, mas acompanhando sempre as tendências de mercado e as oportunidades de negócio que possam surgir.
